ความลับทางการตลาด มีอะไรบ้าง
ความลับทางการตลาด หมายถึง ข้อมูลทางการตลาดที่ยังไม่เป็นที่รู้จักโดยทั่วไป หรือบุคคลทั่วไปยังเข้าถึงไม่ได้ เป็นข้อมูลที่มีมูลค่าในเชิงพาณิชย์ เนื่องจากข้อมูลนั้นเป็นความลับ และเป็นข้อมูลที่ผู้ควบคุมความลับทางการตลาด ได้ใช้มาตรการที่เหมาะสม เพื่อรักษาไว้เป็นความลับ
ความลับทางการตลาดอาจแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทหลักๆ ดังนี้
- ความลับทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ เช่น แผนการตลาด ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย เป็นต้น
- ความลับทางการตลาดเชิงเทคนิค หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมทางการตลาดของธุรกิจ เช่น สูตรการผลิต วิธีการโฆษณา วิธีการวิจัยตลาด เป็นต้น
ตัวอย่างของความลับทางการตลาด ได้แก่
- สูตรการผลิตซอสมะเขือเทศของแม็กโดนัลด์
- วิธีการโฆษณาของกูเกิล
- ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของห้างสรรพสินค้า
ความลับทางการตลาดมีความสำคัญต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นข้อมูลที่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ หากข้อมูลเหล่านี้ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกหรือคู่แข่ง ย่อมส่งผลกระทบต่อธุรกิจโดยตรง และสร้างความเสียหายได้ เช่น
- คู่แข่งสามารถลอกเลียนแบบกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจได้
- คู่แข่งสามารถพัฒนาสินค้าหรือบริการที่ดีกว่าของธุรกิจได้
- ลูกค้าสามารถสูญเสียความเชื่อมั่นในธุรกิจได้
ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรักษาความลับทางการตลาด โดยอาจใช้มาตรการต่างๆ ดังนี้
- กำหนดนโยบายและขั้นตอนในการรักษาความลับทางการตลาด
- จัดทำสัญญาจ้างงานและสัญญาความร่วมมือทางธุรกิจที่ระบุถึงข้อกำหนดในการคุ้มครองความลับทางการตลาด
- อบรมและสร้างจิตสำนึกให้กับพนักงานเกี่ยวกับความสำคัญของการรักษาความลับทางการตลาด
- กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การรักษาความลับทางการตลาดอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน และสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจในระยะยาวได้